O prazo estimado para entrega dos produtos varia de 07 a 22 dias após o envio da mercadoria pelo fornecedor para o Brasil. É importante ressaltar que este prazo é uma estimativa e pode ser influenciado por diversos fatores, incluindo a logística internacional e o processo de desembaraço alfandegário.

Caso seu produto esteja demorando além do prazo estipulado, recomendamos que verifique o código de rastreamento fornecido. Se não tiver sido enviado código de rastreio no seu e-mail ou WhatsApp, não hesite em entrar em contato pelo e-mail contato@fideliv.com.br para te auxiliarmos o mais rápido possível.

É comum que os produtos fiquem retidos por um período na Alfândega em Curitiba ou no Rio de Janeiro devido aos procedimentos de fiscalização da Receita Federal. Esta etapa é essencial para garantir a conformidade das importações e pode gerar atrasos nas entregas devido à alta demanda e ao volume de pacotes a serem processados.

A Fideliv certifica de que o único valor que você irá pagar será o descrito no final da sua compra. Todo e qualquer encargo de Tributação será de inteira responsabilidade da Fideliv.

Entendemos a importância de receber sua encomenda dentro do prazo e queremos tranquilizá-lo(a) de que estamos empenhados em garantir que seu produto chegue até você o mais rápido possível. Agradecemos sua compreensão e paciência durante todo o processo e reiteramos nosso compromisso em fornecer um serviço de entrega confiável e satisfatório.